Theo báo cáo của UBND tỉnh, 6 tháng đầu năm 2026, tỉnh Khánh Hòa tiếp tục phát triển các ứng dụng, dịch vụ phục vụ người dân, tổ chức, thúc đẩy công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước.
Phát triển các ứng dụng, dịch vụ phục vụ người dân, tổ chức. Ảnh minh họa (nguồn: Internet).
Cụ thể, để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Quy chế phối hợp tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, đổi tên ứng dụng “PAKN Khánh Hòa” thành “KhanhHoa-S”, “Hệ thống Phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế - xã hội tỉnh Khánh Hòa” thành “Hệ thống phản ánh hiện trường tỉnh Khánh Hòa”. Đồng thời, Sở Khoa học và Công nghệ tiếp tục hỗ trợ, hướng dẫn người dùng qua tổng đài 02583.898999 và qua chatbox trên hệ thống; thực hiện nâng cấp, bổ sung các chức năng của hệ thống nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Tính đến nay, hệ thống đã thu hút 16.309 tài khoản đăng ký sử dụng, tăng 73% so với cuối năm 2025. Trong kỳ báo cáo, hệ thống ghi nhận 1.174 phản ánh, kiến nghị, trong đó có 784 phản ánh, kiến nghị đủ điều kiện tiếp nhận và đã chuyển đến các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xử lý.
Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần nâng cao mức độ thuận tiện, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Trong kỳ, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt 76,82% (158.404/206.189 hồ sơ); tỷ lệ hồ sơ trực tuyến một phần đạt 71,32%; trong đó, có 182.758 hồ sơ phát sinh thanh toán trực tuyến với tổng số tiền 43.672.751.106 đồng.
Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh được đẩy mạnh triển khai thực hiện thông qua nhiều mô hình: Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chuyển đổi số trong kinh doanh đối với các hộ tiểu thương, hỗ trợ tạo mã QR pay để thanh toán không dùng tiền mặt cho các hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh; triển khai mô hình chợ không dùng tiền mặt; thực hiện chi trả không dùng tiền mặt cho các đối tượng thụ hưởng chính sách người có công tại các xã, phường,...
Cũng trong kỳ báo cáo, đã có 32/36 bệnh viện công trên địa bàn tỉnh triển khai bệnh án điện tử, trong đó có 5 bệnh viện đã dừng sử dụng bệnh án giấy. Hệ thống các cơ sở y tế cơ sở và tư nhân cũng tích cực hưởng ứng triển khai với 5 trung tâm y tế đa khoa khu vực và 5 bệnh viện tư nhân đã đưa vào vận hành thực tế. Việc thực hiện bệnh án điện tử không chỉ giúp hiện đại hóa công tác quản lý khám, chữa bệnh mà còn tạo nền tảng vững chắc để liên thông dữ liệu sức khỏe, hướng tới mục tiêu mỗi người dân có một bệnh án điện tử duy nhất trên môi trường số.
Thanh Hiền