UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Kế hoạch số 12266/KH-UBND về triển khai thực hiện Nghị quyết số 258/NQ-CP ngày 31/8/2026 của Chính phủ về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, góp phần thúc đẩy tăng trưởng hai con số giai đoạn 2026 - 2030 trên địa bàn tỉnh.
Hướng đến nền hành chính thuận tiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Ảnh minh họa (nguồn: baokhanhhoa.vn).
Với định hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, cải cách thủ tục hành chính được tỉnh xác định là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, hướng đến giảm chi phí tuân thủ, tạo thuận lợi trong thực hiện thủ tục và nâng cao chất lượng phục vụ. Cùng với đó là đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, chuyển đổi số, kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu, từng bước cung cấp dịch vụ công chủ động, thuận tiện và không phụ thuộc địa giới hành chính.
Nhiều mục tiêu cụ thể được đặt ra đến năm 2027 và 2030
Một trong những mục tiêu đáng chú ý là đến năm 2027, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa và tái sử dụng theo quy định. Qua đó, hạn chế việc người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại những thông tin, giấy tờ đã có trong các cơ sở dữ liệu đủ điều kiện khai thác.
Đến năm 2030, tỉnh phấn đấu 100% dịch vụ công thiết yếu được tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công; đồng thời phấn đấu Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 95%. Việc tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính cũng được thực hiện đúng thời hạn.
Tập trung tháo gỡ những điểm nghẽn trong thực hiện thủ tục hành chính
Để đạt được các mục tiêu trên, UBND tỉnh đề ra 10 nhóm nhiệm vụ, giải pháp, trong đó chú trọng rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền; thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính; tăng cường số hóa, kết nối và tái sử dụng dữ liệu; bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, an toàn thông tin và nâng cao hiệu quả kiểm tra, giám sát.
Tỉnh cũng định hướng nghiên cứu triển khai mạng lưới Kiosk dịch vụ công thông minh, tạo thêm kênh hỗ trợ người dân tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính, nhất là trong quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận
Sau khi UBND tỉnh ban hành Kế hoạch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã có văn bản đề nghị các cơ quan báo chí trên địa bàn tỉnh và UBND các xã, phường, đặc khu tăng cường tuyên truyền việc triển khai thực hiện Nghị quyết số 258/NQ-CP và Kế hoạch số 12266/KH-UBND.
Trong đó, Sở đề nghị tập trung giới thiệu các mục tiêu, giải pháp cải cách thủ tục hành chính và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến, các tiện ích số; đồng thời thông tin rõ hơn về việc kết nối, liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính, qua đó từng bước giảm thành phần hồ sơ khi thông tin đã có và được phép khai thác.
Đáng chú ý, nội dung tuyên truyền được yêu cầu gắn với những phương thức hỗ trợ mới trong thực hiện thủ tục hành chính. Sở đề nghị thông tin về việc nghiên cứu triển khai mạng lưới Kiosk dịch vụ công thông minh, tích hợp các tiện ích như xác thực sinh trắc học, đọc thẻ căn cước, sử dụng tài khoản VNeID và thanh toán không dùng tiền mặt, giúp người dân có thêm lựa chọn khi tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính.
Qua công tác thông tin, tuyên truyền, người dân và doanh nghiệp được khuyến khích chủ động tiếp cận các phương thức thực hiện thủ tục hành chính mới, khai thác hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số; qua đó góp phần đưa cải cách thủ tục hành chính đi vào thực chất, nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp.
Thanh Hiền